سوالات متداول

وب سایت طلوع گشت یک پلتفرم گردشگری است که با هدف ارائه اطلاعات و خدمات مرتبط با سفر فعالیت می‌کند. خدمات سایت می‌تواند شامل معرفی مقاصد گردشگری، اقامتگاه‌ها، تورها، بلیت‌ها، جاذبه‌های گردشگری و سایر خدمات مرتبط با سفر باشد.
خدمات قابل ارائه ممکن است بر اساس مقصد، فصل، ظرفیت و شرایط تأمین‌کنندگان متفاوت باشد.

برای مشاهده بخش زیادی از محتوای سایت نیازی به ثبت‌نام نیست. با این حال، برای استفاده از برخی خدمات مانند رزرو، خرید یا مدیریت سفارش ممکن است ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات لازم باشد.
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کند.

برای رزرو یا خرید، ابتدا خدمت موردنظر خود را انتخاب کرده و اطلاعات درخواست‌شده را وارد کنید. پس از بررسی جزئیات، مبلغ نهایی و شرایط مربوط به رزرو نمایش داده می‌شود.
پس از تکمیل موفقیت‌آمیز فرآیند پرداخت، اطلاعات سفارش یا رزرو در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

قیمت خدمات ممکن است بر اساس تاریخ سفر، ظرفیت، نوع خدمات، تعداد مسافران، قوانین تأمین‌کننده و سایر عوامل تغییر کند.
مبلغ نهایی قابل پرداخت در زمان ثبت سفارش یا رزرو به کاربر نمایش داده می‌شود. در صورت وجود اختلاف بین قیمت اولیه و قیمت نهایی، ملاک، مبلغ و شرایط نمایش‌داده‌شده پیش از تأیید نهایی خرید است.

شرایط لغو به نوع خدمت، ارائه‌دهنده خدمت، زمان باقی‌مانده تا استفاده از خدمت و قوانین مربوط به همان رزرو بستگی دارد.
پیش از پرداخت یا تأیید رزرو، شرایط لغو و بازپرداخت را با دقت مطالعه کنید. در مواردی ممکن است لغو شامل جریمه یا عدم امکان بازپرداخت باشد.

در صورتی که طبق شرایط رزرو، کاربر مستحق دریافت وجه باشد، فرآیند بازپرداخت مطابق قوانین و روش پرداخت مربوطه انجام خواهد شد.
زمان واریز وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت، بانک یا درگاه پرداخت و فرآیند مالی مجموعه متفاوت باشد.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش یا رزرو در سایت ثبت نشده است، ابتدا وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
اگر سفارش همچنان ثبت نشده بود، اطلاعات پرداخت از جمله شماره پیگیری، تاریخ و ساعت پرداخت را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا موضوع بررسی شود.

طلوع گشت متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حریم خصوصی خود نگهداری و از آن در چارچوب اهداف مشخص‌شده استفاده کند.
برای اطلاع دقیق از نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران، صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.

امکان تغییر اطلاعات به نوع خدمت و قوانین ارائه‌دهنده آن بستگی دارد. در صورت نیاز به تغییر اطلاعات، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
تغییر برخی اطلاعات ممکن است شامل هزینه یا محدودیت باشد.

برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از روش‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.
پشتیبانی ما در روزها و ساعات اعلام‌شده پاسخگوی درخواست‌ها و سوالات کاربران خواهد بود.

تلاش ما بر این است که اطلاعات منتشرشده تا حد امکان دقیق و به‌روز باشد. با این حال، شرایط جاذبه‌ها، ساعت فعالیت، قیمت‌ها، قوانین ورود، شرایط آب‌وهوایی و سایر اطلاعات سفر ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
توصیه می‌شود پیش از سفر، اطلاعات مهم و زمان‌حساس را از منابع رسمی مربوطه نیز بررسی کنید.

در مواردی که تغییر یا لغو خدمت توسط شرکت هواپیمایی، اتوبوسرانی یا تاخیر راه آهن، هتل برگزارکننده تور، اقامتگاه یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات انجام شود، مسئولیت و نحوه جبران خسارت تابع قوانین و شرایط همان ارائه‌دهنده خواهد بود.
طلوع گشت در حدود وظایف و خدمات خود، پیگیری و پشتیبانی لازم را انجام خواهد داد.

استفاده، کپی، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه کتبی از طلوع گشت مجاز نیست.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ مناسب را ارائه کند.